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고객지원

제품의 구매부터 사용상 문의까지 항상 최선을 다 하겠습니다.

  • A.
    1. 통장메뉴에서 업로드로 반영된 자료를 선택하시어, 오른쪽 하단 일괄 반영 기능을 통하여 변경하실 수 있습니다.
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    2. 예를 들어, 전표적요를 거래처명을 하고싶다면 해당 기능을 클릭하면 변경된 내용을 확인할 수 있습니다.
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  • A.
    각 메뉴앞에 위치한 창분리 버튼을 통해 여러 메뉴를 동시에 띄울 수 있습니다.11.PNG

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    [오류 화면]

     

    A. WEHAGO 메인화면 하단에 다운로드 센터 클릭 > "인쇄/리포트 모듈" 우측에 "설치" 버튼을 클릭하여 설치완료 시 정상적으로 인쇄가 가능합니다.

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    ※ 인쇄/리포트 모듈이 이미 설치되어 있는 경우에도 반드시 [설치] 버튼을 눌러 재설치 바랍니다.

  • A.  웹브라우저 설정에 의해 자동완성 기능이 활성화된 경우, 입력란에 자동으로 단어가 표시됩니다.  

    이용하는 브라우저별 가이드를 참고하여 설정을 변경해 주세요. 

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    Chrome 브라우저 확인하기

    Edge 브라우저 확인하기

    Whale 브라우저 확인하기

     

    ■ Chrome 브라우저

    크롬 브라우저 화면 우측상단 ⫶ 클릭 > ⚙설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제 ▶ 고급탭 > 양식 데이터 자동 완성 없음 체크 > 우측하단 '데이터 삭제'버튼 클릭 후 확인하여 주세요.

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    이후, 인터넷 사용기록 삭제 ▶ 기간 : 전체기간 / 인터넷 사용 기록 / 쿠키 및 기타 사이트 데이터를 체크 > 우측하단 '데이터 삭제'버튼을 클릭 후 확인하여 주세요.

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    ■ Edge 브라우저

    엣지 브라우저 화면 우측상단 ⫶ 클릭 > ⚙설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 삭제 > 검색 데이터 지금 지우기 > 지울 항목 선택 > 양식 데이터 자동 채우기를 체크 > '지금 지우기'버튼을 클릭 후 확인하여 주세요.

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    이후, 검색 데이터 삭제 > 브라우저를 닫을 때마다 지울 항목 선택 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 / 양식 데이터 자동 채우기 항목을 'ON'으로 설정하여 주세요.

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    ■ Whale 브라우저

    네이버 웨일 브라우저 화면 우측상단 ⫶ 클릭 > ⚙설정 > 개인정보 보호 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 고급탭 > 양식 데이터 자동 완성 체크 > 우측하단 '데이터 삭제'버튼을 클릭 후 확인하여 주세요.

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    이후, 인터넷 사용 기록 삭제 > 기본탭 > 기간 : 전체기간 / 인터넷 사용 기록 / 쿠키 및 기타 사이트 데이터 항목을 체크 > 우측하단 '데이터 삭제'버튼을 클릭 후 확인하여 주세요.

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  • 식대, 자가운전보조금이 [원천징수이행상황신고서]에 집계되지 않습니다.


    지급명세서 작성 대상 비과세만 반영되므로 식대 및 자가운전보조비 금액은 집계되지 않습니다.

    (비과세 한도는 식대 10만원, 자가운전보조금 20만원입니다.)


    ◎ 메뉴 : [인사관리] > [급여관리] > [기초정보] > [소득/세액공제환경설정] > 소득공제

    지급명세서 작성 대상 여부 및 한도액은 위 메뉴의 "비과세 및 감면항목"에서 '지급명세작성'과 '공제액'란에서 확인할 수 있습니다. 


  • [원천징수이행상황신고서]의 신고구분 월별 또는 반기별 설정은 어디에서 하나요?


    ◎ 메뉴 : [인사관리] > [세무관리] > [원천세신고] > [원천세신고지설정]

    환경설정 탭의  '2. 이행상황신고서신고구분'에서 '1. 월별' 혹은 '2. 반기별'로 설정할 수 있습니다.


  • [원천징수이행상황신고서] 소득구분 별로 어느 메뉴의 데이터를 반영하나요?


    ▶ 근로소득

    • 간이세액(A01) :  [급여관리] > [급여입력] > [급여입력]

    • 중도퇴사(A02) : [세무관리] > [연말정산] > [연말정산] > [연말정산자료입력] 정산구분 '중도퇴직자' 데이터

    • 일용근로(A03) : [급여관리] > [일용직관리] > [일용직급여입력]

    • 연말정산(A04) : [세무관리] > [연말정산] > [연말정산] > [연말정산자료입력] 정산구분 '계속근무자' 데이터


    ▶ 퇴직소득(A22) : [급여관리] > [퇴직관리] >  [퇴직금산정]


    ▶ 사업소득(A25) : [그밖의소득관리] > [사업소득자료입력], [비거주자소득자료입력] 개인 '비거주자의 사업소득' 데이터


    ▶ 기타소득(A42) : [그밖의소득관리] >[기타소득자료입력] 종교인 소득을 제외한 기타소득 데이터

                      [비거주자소득자료입력] 개인 '기타소득' 데이터


    ▶ 기타소득(A43) : [그밖의소득관리] >[기타소득자료입력]  '77.종교인 소득' 으로 입력된 데이터


    ▶ 이자소득(A50) : [그밖의소득관리] >[이자배당소득자료입력] 개인 '이자소득' 데이터


    ▶ 배당소득(A60) : [그밖의소득관리] > [이자배당소득자료입력] 개인 '배당소득' 데이터


    ▶ 내외국법인원천(A80) : [그밖의소득관리] >[비거주자소득자료입력], [이자배당소득자료입력] 소득자가 '법인'인 데이터

  • 그룹 내 타 회사 사용자에게 문서 결재를 받고 싶은데 가능한가요?

    네, 가능합니다.

    타 회사로 문서를 상신하기 위해서는 두 가지 설정을 해주셔야 합니다.


    첫 번째로, 마스터 권한을 통해 [회사그룹핑관리] 메뉴에서 고객사와 상신하고 싶은 타 회사를 그룹핑 해주셔야 합니다.


    ■ 메뉴 경로 : 마스터 > 시스템설정 > 회사/조직 관리 > 회사그룹핑관리


    아래와 같이 [추가] 버튼을 통해 그룹핑을 생성한 후 우측에서 그룹핑할 회사들을 선택하고 저장합니다.




    두 번째로, 해당 기능과 관련된 옵션을 [옵션설정] 메뉴에서 사용 처리해 주셔야 합니다.


    ■ 메뉴 경로: 관리자/마스터 > 전자결재 > 결재옵션관리 > 옵션설정


    아래와 같이 문서를 상신하려는 회사 선택 후  [결재문서 계열사 상신 기능 설정] 옵션값을 [사용]으로 바꿔주셔야 합니다.




    위 설정 후 문서 기안 시, 아래와 같이 결재 라인 지정 창에 들어가게 되면 고객사 외 그룹핑한 회사의 조직도도 나타나게 됩니다.

    따라서, 타 회사의 사용자도 결재 라인에 포함하여 상신이 가능하게 됩니다.


  • 퇴직자의 문서를 신규 입사자에게 볼 수 있도록 설정할 수 있나요?

    네, 가능합니다.

    사용자의 [인수인계관리] 메뉴에서 인수인계 설정을 해주셔야 합니다.


    ■ 메뉴 경로 : 사용자 > 전자결재 > 인수인계 > 인수인계관리


    [인수인계관리] 메뉴에서 [등록] 버튼을 누르면 아래와 같이 인수인계 등록 창이 나타납니다.



    ① 인계자의 [선택] 버튼을 통해 인계자를 선택합니다.

    ② 인수자의 [선택] 버튼을 통해 인수자를 선택합니다.

    ③ 인수인계 문서의 [선택] 버튼을 통해 인수인계할 양식을 선택하고 저장합니다.


    인수인계를 설정한 후 사용자의 [인수인계문서] 메뉴에서 인수인계 문서를 확인할 수 있습니다.


    ■ 메뉴 경로 : 사용자 > 전자결재 > 인수인계 > 인수인계문서


    아래와 같이 인수인계 문서를 일괄적으로 확인 가능하며, 상세 검색 기능을 통해 문서 분류/상태별로 검색 가능합니다.


  • 결재 문서 작성 시, 필수 결재라인을 설정하고 싶은데 가능한가요?

    네, 가능합니다.

    관리자/마스터의 [양식관리] 메뉴에서 양식별로 필수 결재라인을 설정할 수 있습니다.


    메뉴 경로 : 관리자/마스터 > 전자결재 > 양식관리 > 양식관리


    필수 결재라인을 설정할 양식을 선택하고, 우측 양식 상세 정보란에서 [결재정보] 탭을 선택합니다.



    아래와 같이 해당 탭에서 [조직도] 또는 [결재그룹] 버튼을 통해 필수 결재라인으로 지정할 사용자를 등록합니다.

    등록한 사용자를 결재/협조/합의 결재 종류별로 지정합니다.

    (※ 수정 여부를 [가능]으로 하면 필수 결재라인을 기안자가 삭제할 수 있습니다.)




    위 설정 후 문서 기안시, 아래와 같이 자동으로 필수 결재라인이 설정됩니다.