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  • Q [WEHAGO] 접속, 네트워크 연결 상태가 좋지 않습니다. 메세지가 확인되며, 접속 불가시 조치방법.

    A.  위하고 접속 시 아래와 같은 메세지가 확인된다면 다음 내용을 확인해주세요.

    그림1.png

     

    1. 팝업 내 [다시 시도하기]를 클릭하여 위하고 사이트에 재접속 해보시기 바랍니다. 
    만약 접속이 불가한 경우 브라우저 캐시비우기 및 강력새로고침 후 확인하여 주십시요.

    ☞ WEHAGO 서비스 메인화면 > 키보드의 F12버튼 클릭 > 인터넷 주소창 왼쪽 새로고침 버튼( ⟳ ) 에서 마우스 우클릭 > 캐시 비우기 및 강력 새로고침 진행

    강력새로고침.png

     

     

    2. 네트워크 연결 상태를 확인하여 주시기 바랍니다.

    PC가 네트워크(인터넷)에 정상적으로 연결된 상태에서 위하고 서비스를 이용하실 수 있습니다. 이용중인 PC가 인터넷에 정상 연결되어 있는지 확인 해주세요.
    ※ 웹 브라우저에서 네이버 또는 다음 등 포털 사이트가 정상적으로 실행되고 있다면, 위하고 사이트 또한 정상 접속할 수 있습니다.

     

     

    3. 안랩(V3), 알약과 같은 온라인 백신 또는 방화벽에서 접속 차단 여부를 확인 해주시기 바랍니다.

    1) 개인 방화벽(V3, AhnLab, 알약)을 확인합니다.
    PC에 설치되어있는 보안프로그램 방화벽 설정에서 네트워크 연결 상태 차단 여부를 확인 해주세요.
    ex) V3 프로그램의 경우 네트워크 연결 상태가 차단되어 있을 경우 정상 접속이 불가할 수 있습니다.
    그림4.png
    (위 화면은 AhnLab V3 Internet Security 프로그램의 환경설정 입니다. 프로그램 마다 설정 방법이 상이할 수 있습니다.)

    2) 사내 보안 프로그램(방화벽)을 확인합니다.
    공공기관 또는 사내 보안 프로그램이 적용된 PC에서는 방화벽 차단으로 인해 정상 접속이 불가할 수 있습니다. 해당 경우 네트워크 담당자에게 아래 내용으로 방화벽 적용 요청 후 이용 부탁드립니다.
      ① 기본 http:// (ip : 164.124.101.2 // port : 443)
      ② https://api0.wehago.com // 443 (ip : 14.41.55.88 // port : 443)
      ③ https://www.wehago.com // port : 443 (ip : 14.41.55.65 // port : 443)
      ④ https://api.wehago.com // port : 443 (ip : 14.41.55.66 // 443)
      ⑤ https://static.wehago.com // port : 443
         → 해당 도메인의 IP는 실시간으로 변동되기 때문에 도메인 자체로 오픈을 해주셔야 합니다.

    3) 외부망/내부망으로 서버 구성이 분리된 PC에서는 www.wehago.com , www.wehagot.com 도메인 주소에 대하여 접속 허용 후 이용 해주시기 바랍니다.

     

     

    4. 의심되는 프로그램 삭제 또는 사용해제 후 이용해 보시기 바랍니다.

    1) 제어판 > 프로그램 및 기능 > 의심되는 프로그램 우클릭하여 제거합니다.
    2) 웹 브라우저 설정에서 프로그램 삭제
        ■ 크롬(Chrome) 사용자
        크롬 브라우저 > 우측 상단 더보기 [ ⫶ ] > 확장 프로그램 > 확장 프로그램 관리 메뉴에서 의심가는 프로그램을 삭제합니다.
        ■ 엣지(Edge) 사용자
       엣지 브라우저 > 우측 상단 더보기 [ ⫶ ] > 확장 > 확장관리 > 의심가는 프로그램을 삭제합니다.
        ■ 인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 사용자
       인터넷 익스플로러 설정 > 추가 기능 관리 > 현재 로드된 ActiveX 확인 후, Daum Communications Corp., Kakao Corp., Adobe Systems Incorporated, Microsoft Corporation, Sun Microsystems, Inc. 에서 제공된 모듈과 Shockwave Flash Object 외에는 모두 사용 안 함으로 변경해주세요. 

  • Q [Amaranth10>회계관리>부가세 신고] [전표입력] 예정신고 누락분을 반영하려면 어떻게 하나요?

    [전표입력] 예정신고 누락분을 반영하려면 어떻게 하나요?

    [전표입력]에서 신고기준일은 확정기간 내의 일자로 입력합니다.
    예정신고누락일에 실제 세금계산서 발행일자 또는 거래일자를 입력 후 [부가세신고서]에서 '새로불러오기'하면 '예정신고누락분'란에 반영됩니다.


  • Q [Amaranth10>인사관리>지방소득세 특별징수 신고] 사용방법, [지방소득세특별징수명세서]에서 가산세는 어디에 입력하나요?

    [지방소득세특별징수명세서]에서 가산세는 어디에 입력하나요?


    우측 하단의 '가산세 입력'의 v를 클릭하여 펼친 후 가산세 적용 여부를 '적용'으로 선택합니다.

    해당하는 가산세를 입력하면 좌측 합산정보 중 "가산세" 항목에 금액이 반영됩니다. 


    * 가산세는 프로그램에서 자동 계산되지 않으므로 확인된 금액을 직접 입력하시기 바랍니다. 


  • Q [Amaranth10>인사관리>간이지급명세서 신고] 사용방법, [간이지급명세서전자신고] 메뉴에 간이지급명세서가 조회되지 않습니다.

    [간이지급명세서전자신고] 메뉴에 간이지급명세서가 조회되지 않습니다.


    마감된 간이지급명세서만 전자신고 가능합니다.


    [간이지급명세서] 메뉴 우측 상단의 "마감관리"의 "마감" 클릭하여 간이지급명세서 마감 후에 [간이지급명세서전자신고]에서 조회하시기 바랍니다.

  • Q [Amaranth10>인사관리>간이지급명세서 신고] 사용방법, 특정월의 근로,사업소득이 집계되지 않습니다.

    특정월의 근로, 사업소득이 집계되지 않습니다.


    아래 두가지 사항을 확인해 보시기 바랍니다. 


    1. 간이지급명세서는 지급기준으로 작성하여 제출하는 서식이므로 아래와 같이 입력한 소득의 지급일자를 확인하시기 바랍니다. 

    ▶ 근로소득 : [급여지급일자등록] 메뉴에서 지급일자 확인

    ▶ 사업소득 : [사업소득자료입력] 메뉴에서 지급연월 확인


    2. 간이지급명세서는 마감 또는 승인된 데이터가 집계됩니다. 

       아래 각 소득의 입력 메뉴에서 마감 또는 승인 여부를 확인하시기 바랍니다. 

    ▶ 근로소득 : [급여입력] 메뉴에서 마감 여부 확인

    ▶ 사업소득 : [사업소득자료입력] 메뉴에서 승인 여부 확인

  • Q [Bizbox Alpha> 사용자오류 > 메신저오류] 메신저실행시 오류 'SQL logic error or missing database'

    특정PC에서 메신저 실행시 오류가 발생합니다.

     "SQL logic error or missing database"





    사용자 PC에서 메신저 환경설정 파일이 깨졌을 경우에 발생하는 메시지입니다.

    아래와 같이 진행을 부탁드립니다. 


    1.  메신저 종료 (트레이아이콘도 종료해주세요)

    2. 윈도우 탐색기에서 %userprofile%\AppData\Local   입력해주세요.




    3. PC 경로의 \AppData\Local\BizboxA_\DB_회사명 으로 시작하는 폴더를 클릭합니다.


    4. DB폴더 접근하여 아래와같은 *.sqlite 파일 두개를 모두 삭제합니다. 


    5. 메신저를 다시 실행하여 로그인이 정상적인지 확인합니다.

  • Q [Bizbox Alpha>인사/근태>근태관리] 연차 개수를 조정하고 싶어요?

    연차 개수를 조정하고 싶어요

    네 , [관리자]권한에서 조정이 가능합니다. 

    메뉴명 : 인사/근태 > 근태관리 > 연차관리 > 연차조회

    ① [연차조회]메뉴를 클릭합니다. 

    ② 연차를 조정할 사용자 이름을 선택합니다. 

    ③ 조정을 원하는 귀속년도를 선택합니다. 

    ④ 기본일수 / 기본조정 / 사용조정 을 변경 후 사유를 입력합니다.

    ⑤ [변경저장] 후 반영됩니다.



    위 내용과 관련하여 아래의 YouTube 영상 참고 바랍니다.


    [Bizbox Alpha]연차 회수 방법

  • Q [Amaranth10>인사관리>지방소득세 특별징수 신고] 변환오류, 실제 당초납기일자는 ()일 입니다. 당초납기일자()를 확인해 주시기 바랍니다.

    신고 시 오류가 발생합니다.

    [데이터 검증] 실제 당초납기일자는 XXXX년XX월XX일입니다. 당초납기일자(XXXXXXXX)를 확인해주시기 바랍니다.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    '문서번호' 클릭하여 '당초 납기일자'를 확인해주시기 바랍니다.


    정기신고인 경우, 신고서 생성 시 지급월 다음 달 10일로 당초 납기일자가 자동 표시되나,

    대체공휴일 등이 포함된 경우 다음 영업일로 수정해야 합니다. 


    '당초 납기일자'가 잘못 입력된 경우, 해당 신고서를 다시 추가 생성해야 하므로 '당초 납기일자'를 정확히 입력해주시기 바랍니다. 


  • Q [Amaranth10>인사관리>간이지급명세서 신고] 변환오류, 제출기간이 아닙니다. 귀속년도를 확인해 주세요!

    Q. '제출기간이 아닙니다. 귀속년도 또는 지급월을 확인하십시오.' 


    A. 간이지급명세서의 전자제출 가능기간은 신고월의 6일부터 말일까지 입니다. 

    해당 기간내에 전자제출 하시기 바랍니다.

  • Q 간이지급명세서는 언제 신고하나요?

    Q. 간이지급명세서는 언제 신고하나요?

    ---------------------------------------------------------------

    A. 간이지급명세서 제출시기는 아래와 같습니다. (21년 7월 부터)


    ◎ 사업소득 : 매월 지급월의 다음달 말일까지 제출

    단, 당해 귀속분 소득을 다음해 1월에 지급한 경우 12월 지급분에 포함 

    예) 12월 귀속, 1월 지급분 소득은 12월귀속, 12월 지급분으로 제출


    ◎ 근로소득 : 상반기 지급(1~6월) → 7월 말일까지

    하반기 지급(7~12월) → 다음해 1월 말일까지(연 2회) 

     단, 당해 귀속분 급여를 다음해 1월에 지급한 경우 12월 지급분에 포함

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