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고객지원

제품의 구매부터 사용상 문의까지 항상 최선을 다 하겠습니다.

  • 1. WEHAGO 회사관리자 계정으로 로그인 후 회사설정을 클릭합니다. 

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    2. 회사설정 > 서비스관리 > ONE AI 관리 메뉴를 클릭합니다. 

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    3. 현재 이용중인 AI 요금제 및 활동기록 확인이 가능합니다. 

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     ① 보유 크레딧과 총 크레딧 사용현황, 다음 결제 예정일 확인이 가능하며, [청구서 바로가기] 및 [결제정보 관리]버튼 통해 결제 상세 정보를 확인할 수 있습니다.

     ② 활동기록을 통해 ONE AI 권한 배포 목록을 확인할 수 있습니다.

     ③ 사용자별 크레딧 사용현황을 통해 기간을 지정하여 총 크레딧 사용량을 확인할 수 있습니다. 

  • 1. 히스토리

    1) 히스토리

    ONE AI 접속 후 좌측 상단 헤더 버튼 클릭하여 히스토리 탭에서 질문 이력을 조회하고 관리합니다.히스토리웹.png

     ① [모두 삭제]버튼 클릭 시 질문 이력이 전체 삭제됩니다.

     ② [+새로운 채팅]을 통해 새 대화를 생성합니다.

     ③ 검색어를 입력하여 원하는 내용을 빠르게 확인합니다.

     ④ 각 대화 우측 [︙]버튼 클릭하여 대화 제목을 수정하거나 대화를 삭제할 수 있습니다.

    • 최신 히스토리 순으로 대화가 정렬되며, 각 대화 클릭 시 해당 질문 내역으로 이동합니다.

     

    2) 보관함

    기존 대화에서 보관함으로 저장한 답변들을 한 번에 확인할 수 있습니다.

    보관함웹.png

    • 각 대화 클릭 시 해당 질문 내역으로 이동되며, [모두 삭제]버튼 클릭하여 전체 삭제가 가능합니다.

     

    2. 어시스트 설정

    확인하고자 하는 정보에 대해 ONE AI 대화방에 시간 및 조건을 입력하면 자동으로 어시스트 설정이 완료됩니다. 때마다 질문하지 않아도 설정된 어시스트 알림을 통해 확인할 수 있습니다. 

    설정된 내역은 어시스트 설정 메뉴를 통해 조회, 사용여부 설정, 삭제 등이 가능합니다.어시스트.png

    • 예약 어시스트: 특정 일자에 확인하고자 하는 정보를 미리 요청합니다. (ex. 매일 아침 9시에 경제 뉴스 보내줘)
    • 모니터링 어시스트: 요청한 정보에 대해 업데이트 시 알림을 받습니다. (ex. 경비청구 10% 이상 변동 시 알려줘)

     

    3. 설정

    1) 추천 질문 도우미

    ONE AI를 켠 상태에서 WEHAGO 내 서비스 접속 시 해당 서비스에 대한 추천 질문을 도움받습니다.

    도우미.png

     

    2) 글꼴 크기 조절

    포인터를 클릭 후 드래그하여 대화방 글꼴 크기를 조절할 수 있습니다.

    설정.png

     

     

    4. 사용현황

    매월 약정 금액 선불결제에 따른 크레딧이 제공되며, 해당 월 크레딧 미소진 시 소멸됩니다.사용현황.png

    • 크레딧은 입력(질문)/출력(답변)마다 차감되며, 입력, 출력 시점에 일괄로 차감됩니다.

     

    5. 사이즈 및 위치 조정

    채팅창 사이즈를 조절할 수 있으며, 미니창 모드로 분리시켜 위치 이동이 가능합니다.

    1) 사이즈 조절

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    2) 사이드 열기, 닫기

    채팅창 좌측 화살표 아이콘 클릭시 사이드 메뉴를 열고 닫을수 있습니다.

    3) 미니창 모드

    미니창 모드로 변경시 원하는 위치로 이동할 수 있습니다

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    tip꼭 읽어주세요

    어시스트 설정은 최대 20개까지 가능합니다.

    추가 구매한 크레딧은 이월이 가능합니다.

  • 1. 웹스토리지 > 파일 업로드하기웹스1웹.png

     

    2. 웹스토리지 > 업로드한 파일을 'AI 지식 보관함'에 이동하기

    해당 파일 우측에 있는 [︙]버튼 클릭 후 [AI지식 보관함 추가]버튼을 클릭

    혹은 해당 파일에 커서를 놓은 후 팝업되는 기능 버튼 중 [AI지식 보관함 추가] 버튼을 눌러 이동합니다.웹스2웹.png 

     

    3. ONE AI 대화방에서 웹스토리지 > AI 지식 보관함에 있는 파일 불러오기

    웹스토리지 서비스에 업로드한 파일 관련하여 질문하고자 하는 경우 ONE AI 대화방을 열어 해당 파일을 첨부한 뒤 질문을 입력합니다.웹스토리지2.png

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    • 폴더는 선택 불가하며, 파일만 선택 가능합니다.
    • 최대 10개까지 선택 가능합니다.

     

     

    tip꼭 읽어주세요

    웹스토리지 파일 허용 확장자: *pdf, *doc, *docx, *xls, *xlsx, *pptx 

  • 1. 새로운 채팅

     1) 텍스트 입력

    직접입력.png

     

    2) 음성 질문

    PC 내 마이크 허용을 통해 음성으로 질문합니다.음성질문웹.png

     

    2. 도움말

    WEHAGO 제공 서비스 중 화상회의, 메신저, 웹스토리지, 일정관리, 조직도에 대해 예상질문을 확인하고 선택합니다.도움말웹.png

     

    3. 답변 세부 기능

    1) 참고정보

    답변 생성에 참고된 자료가 표시됩니다. 

    참고정보.png

     ① 연관 링크: 사용중인 서비스 정보에 대한 분석인 경우 관련된 서비스명을 나타냅니다. 

     ② 일반링크: 검색결과 도출에 사용된 링크값을 노출하며, 클릭 시 출처 위치로 이동됩니다.

     ③ 웹스토리지 혹은 지식보관함 내 관련 문서에서 분석한 경우 표기됩니다.

     ④ 보관함에 있는 문서 내용 중 참고한 정보입니다.

     

    2) 추가 기능

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     ① 좋아요, 별로예요 등 답변에 대한 나의 반응을 선택합니다.

     ② 텍스트 형식으로 복사가 가능합니다. (클립보드 저장)

     ③ 공유하기를 통해 메신저, 이메일, 노트 등의 기능으로 공유할 수 있습니다. 

         - 메신저: 참여중인 대화방 중 최신 대화순으로 노출되며, 최대 5개까지 공유 가능합니다.

         - 이메일: 메일 제목은 질문 문장으로 반영되며, 내용은 추출된 답변이 자동 기재됩니다.

         - 노트: 노트 제목은 질문 문장으로 반영되며, 내용은 추출된 답변이 자동 기재됩니다. 

     ④ 보관함 기능을 통해 ONE AI 보관함에 별도로 저장할 수 있습니다.

  • 1. WEHAGO 회사관리자 계정으로 로그인 후 회사설정을 클릭합니다. 

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    2. 회사설정 > 서비스관리 > 서비스별 배포관리 메뉴에서 'ONE AI' 를 선택 후 배포할 사용자를 체크하여 [서비스배포] 버튼을 클릭합니다. 

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    3. 서비스가 배포된 사용자는 WEHAGO 메인화면 상단에 ONE AI 아이콘이 표시되며, 클릭 후 이용할 수 있습니다.  

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  • [원천징수이행상황신고서]의 관할세무서를 변경하고 싶은데 어디서 변경 가능한가요?

    ◎ 메뉴 :  시스템설정 > 조직관리 > [사업장관리]

    위 메뉴에서 기본 정보 중 '관할세무서'를 변경하시기 바랍니다.


  • [원천징수이행상황신고서]의 각 소득구분에 집계된 데이터의 상세내역을 확인할 수 있나요?

    원천징수이행상황신고서를 조회 후 소득구분 별 "코드"를 클릭하면 각 소득구분 별 상세내역을 조회할 수 있습니다.



  • [원천징수이행상황신고서]에서 사업장 선택 시 지점 사업장은 조회되지 않고 하나의 사업장만 조회됩니다.

    ◎ 메뉴 : 세무관리 > 원천세신고 > [원천세신고지설정]

    위 메뉴의 원천세신고유형이 '사업자단위과세'인 경우,

    우측 상단 '신고사업장설정'에 반영된 '주(총괄납부)사업장'의 코드만 조회되며, 신고서 불러오기 시 우측 종사업장 데이터가 합산되어 집계됩니다. 


  • [퇴직금산정]에서 퇴직금 입력시 연금계좌 입금내역란 작성했는데 [원천징수이행상황신고서]에서 A21.연금계좌란에 반영되지 않습니다. 

    'A21.연금계좌'란은 연금운용사업자가 작성하는 란으로 
    연금운용사업자가 아닌 일반사업자는 [퇴직금산정]의 퇴직금은 'A22.그 외'란에 집계됩니다.


    또한, 퇴직소득세가 이연되어 차감징수세액이 0원이 된 경우 [원천징수이행상황신고서]의 'A22.그 외 > 6.소득세등' 항목에 0원으로 집계됩니다.


    [퇴직금산정]



    [원천징수이행상황신고서]

  • 변환 시 오류가 발생합니다.

    '원천징수이행상황신고서(원천징수세액환급신청서) - 라인(1) - 해당 신고서의 신고기간이 아닙니다.' 

    원천세 신고는 지급월 기준으로 지급월 다음 달 10일까지 신고/납부해야 합니다. 

    제출일자가 지급월의 다음 달 10일로 입력되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 
    (10일이 토요일 또는 공휴일인 경우 다음 영업일로 입력)

    또한, 월별 신고의 경우 매월 16일부터 다음달 10일까지 전산매체 제출이 가능하므로 해당 기간내에 제출하시기 바랍니다.